Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Excepción: productos personalizados

Las camisetas personalizadas con nombre, dorsal o parches especiales se confeccionan bajo pedido específicamente para ti. De acuerdo con la normativa de consumidores (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007), los productos personalizados o confeccionados según las especificaciones del cliente quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte, o distinto al que pediste, contáctanos por WhatsApp al +34 682 138 490 en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto. Nos haremos cargo de la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.

Errores en la dirección de envío

La dirección de entrega y los datos del destinatario indicados en el checkout son responsabilidad exclusiva del comprador. Gestionamos el envío conforme a esos datos; una vez el pedido es admitido por el transportista, cualquier incidencia derivada de una dirección incompleta, errónea o desactualizada (extravío, devolución a origen, entrega a un tercero en la dirección indicada, cargos de reexpedición) no es responsabilidad de Gol90Store.

En estos casos, los gastos de reenvío o de gestión del transportista corren por cuenta del comprador y no procede reembolso ni reposición gratuita del pedido. Si el transportista nos devuelve el paquete por dirección incorrecta, te contactaremos para reenviarlo asumiendo tú los gastos adicionales de envío.

Revisa bien la dirección y los datos de contacto antes de confirmar el pedido, y avísanos por WhatsApp cuanto antes si detectas un error: solo podemos corregirlo mientras el pedido no haya sido despachado.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos por WhatsApp o a gol90store@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmaremos si tu producto es apto para devolución y te indicaremos la dirección de envío.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago empleado en la compra (Bizum o transferencia).

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el pedido.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o una devolución, escríbenos por WhatsApp al +34 682 138 490 o a gol90store@gmail.com.